Oriana Oviedo Ojeda Courses
Great Customer Service with Emotional Intelligence
4.6 (2,020 Reviews)
Provider: Udemy
Time: 1.6h- 2026
$10.99
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Most Recent Review
Customer service professionals with high EI recognize their own emotions (frustration, stress) and prevent these from affecting interactions. Example: Staying calm when a customer is upset helps maintain professionalism.
- Review by Kilave Lloyd Atenaka on Great Customer Service with Emotional Intelligence
Instructor Bio
Oriana Oviedo Ojeda
Estudiosa del Pensamiento Futuro, el Futuro del Trabajo, la Innovación Anticipatoria, las Habilidades del siglo XXI, la Ética de los Datos y el AI for Good.
Ganadora de la categoría Inteligencia Artificial Segura y Confiable de los premios globales EdTech – GESAwards 2022-2023.
La palabra que me define: Tesón.
Fundadora de Cultura52 y Ada Intelligence, creadora de la herramienta #CultureLab®©. Investigadora, bloguera, emprendedora, apasionada del conocimiento y amante del café.
«Me dedico a crear y sembrar, mi propósito es ayudar a las personas a afrontar la vida desde el aprendizaje continuo”
Desde Ada Intelligence trabajo en crear una herramienta al servicio de la humanidad, ética y segura, que le permitan a las personas conocerse mejor así mismas a través de sus datos.
Desde Cultura52 mi reto es poder darles a las personas herramientas que les permitan adquirir nuevas destrezas que los empoderen con habilidades y conocimiento.
Vida Académica
El aprendizaje para mi es vida, siempre me van a encontrar estudiando o con curiosidad por algún nuevo tema, comparto con ustedes una breve síntesis de lo que han sido los hitos académicos de este recorrido:
Licenciada en Ciencias Políticas, con énfasis en Emprendimiento (Uniandes -Colombia), Especialista en Liderazgo Efectivo para el siglo XXI (Uniandes – Colombia). Becaria de La Fundación Carolina España, para La Especialidad en Ámbitos Geográficos de Cooperación y Gestión de proyectos de Cooperación para el Desarrollo (ULPGC- España). Magíster Scientiae Fronteras e Integración (ULA- Venezuela). Especialista en Gobierno Abierto (ULL- España) Especialista en Futures Thinking (IFTF- Palo Alto -California) entre otras certificaciones y cursos que pueden conocer en mi perfil de LinkedIn.
Vida Laboral
He construido una vida laboral, muy rica en aprendizajes, espacios, conocimiento y sobre todo personas, este recorrido ha tenido distintos escenarios y áreas de crecimiento personal y profesional, a continuación, destaco algunos hitos de este maravilloso camino:
Miembro de la Primera Cohorte de la Aceleradora DOHE Group – Go Togheter 2023
Participante del Bootcamp GESAwards Londres 2023
Ganadora del Premio Internacional GESAwards 2022-2023 Inteligencia Artificial Segura y Confiable.
Instructora en Udemy for Business con más de 40 mil estudiantes y presencia en más de 139 países alrededor del mundo.
Autora
Lead Sherpa del programa Company Builder de la Alianza del Pacifico 2020-2021.
Mentora de TECEmprendeLab, Tecnológico de Costa Rica.
Mentora del ciclo de capacitaciones para emprendimientos Culturales del Centro Cultural de España en Costa Rica.
Profesora en la especialidad de Emprendimiento e Innovación en la Universidad LEAD.
Miembro de la red ExoWomen.
Miembro de la Sociedad Civil por un Gobierno Abierto.
Participante de la Cumbre mundial de Gobierno Abierto Paris 2016.
Participante del 5th International Symposium on the Law and Governance of the information society – Transparency at The Open Government Era – Université Paris 1 Panthéon-Sorbonnne Paris 2014
Speaker en el Congreso Internacional de Justicia Abierta Costa Rica 2016.
He publicado en la conferencia internacional ICEGOV el trabajo: “Model of Open Government with Border Approach in the Department of Norte de Santander Colombia Research Project”– 8th International Conferences on Theory and Practice of Electronic Governance ICEGOV.
Actualmente investigo sobre la: La Ética de la AI desde los sesgos cognitivos una mirada a las Startups del ecosistema EdTech.
¡Quedo a su disposición y muy feliz de poder conectar con ustedes!
«¡Mientras tanto, Seguiré dibujándome las puertas y abriéndome los caminos!»
Abrazos de Colores.
Oriana.

