Skip to content
Write a review
UdemyIT CertificationsPaid courseBeginner levelCertificate

【ITILの認定講師が解説】サービスマネジメントとITIL4フレームワークの概要を具体例とともに理解しよう！ (Udemy.com)

サービスマネジメント、従うべき原則、サービスバリューシステム、サービスバリューチェーンなど、サービスマネジメントの導入において重要な概念を分かりやすく解説します。

4.0
2,582 reviews

Created by: Jason Dion

Last updated November 2022

icon
What you will learn

  • ITILフレームワークの概要が理解できます
  • 具体例とともにITILの考え方を学べます
  • ITIL4をあなたの組織に適用するヒントが得られます
  • ITIL4に関連した言葉の定義を学ぶことができます

How it compares

Against the other 848 rated Udemy courses in IT Certifications on CourseDuck:

  • Rating4.0 out of 5higher than 3% of them
  • Reviews2,582#150 of 849 by number of reviews
  • Length2.4 hoursshorter than 86% of them
  • Last updatedNovember 2022earlier than 87% of them

icon
Course Description

どのような業界であったとしても、ITサービスを効率的に顧客に対して提供することは重要と言えますが、その際に役に立つのがITサービスマネジメントの考え方です。


ITIL®は政府系組織・営利企業、非営利組織などに対してサービスマネジメントのベストプラクティスを提供している団体です。


このコースはサービスマネジメントの概要を理解することを目的としており、具体的な内容としては価値の創出、サービス提供物、成果、費用、リスク、有用性と保証といった言葉を取り上げて、その中身を理解していきます。


また、コースの最後にはITIL4認定試験の概要と、簡単な例題もご用意しています。

さらに、ITIL4取得後のさらなるキャリアアップの方向性についても簡単にご案内しています。


なお、このコースは、ITIL4認定試験の合格を目的とはしていませんのでご注意下さい。あくまでも導入コースですが、本格的にITILやサービスマネジメントについて学びたい方にとっては最適なコースかと思います。


オリジナルの講義を作成したDion Training Solutions, LLCはAXELOSの公認組織（ATO）であり、ロゴなどの著作権はAXELOSに帰属します。
Beginner Beginner Level product length iconTime: 2.4h

icon
Udemy Discount

The discount is applied through our link. Open the course from here and Udemy's current promotional price is applied at checkout on most courses, no code to type.

Get the Udemy discount

Some courses are excluded from Udemy's promotions. If the price does not drop, clear your browser cookies and use the button again.

icon
Instructor Details

Jason Dion

Jason Dion, CISSP No. 349867, is a former college professor and the lead instructor at Dion Training Solutions. He has multiple information technology professional certifications, including Certified Information Systems Security Professional (CISSP), Certified Ethical Hacker (CEH), Certified Network Defense Architect (CNDA), Digital Forensic Examiner (DFE), Digital Media Collector (DMC), CySA+, Security+, Network+, A+, PRINCE2 Practitioner, and ITIL. With networking experience dating back to 1992, Jason has been a network engineer, Director of a Network Operations and Security Center, and an Information Systems Officer for large organizations around the globe. 

He holds a Master’s of Science degree in Information Technology with a specialization in Information Assurance.

icon
More courses by Jason Dion

$16.99

$159.99

$99.99

$119.99

$124.99

$119.99

All courses by Jason Dion

icon
More IT Certifications courses

$19.99

$19.99

$19.99

$59.99

$10.99

$10.99

All IT Certifications courses

icon
Reviews

4.0

2,582 ratings on Udemy

Select a bar to show only those reviews.Select the bar again to show every rating.

Write a review

By さき on 8/13/2026

コンパクトにまとめられており、初めての学習に向いている。 ただ、文章はゆっくり読むのに、単語だけが早く読まれたり、読み上げのスピードが一定でないため、何度も聞き返すことになった。

By Исидзуе 響 on 12/25/2025

音声が悪い。音が割れていて聞きづらく、レッスンごとに音質やボリュームに大きく差があるときが複数あり、倍速で聞く場合には声はとびとびになり理解できないため、表示される文字で推測しながらの受講になる。ITIL の講義を実践されるのであれば、内容はともかく全体を俯瞰した品質にも配慮された方がいいと思います。

By 市原 佳子 on 9/27/2025

わかりやすく、重要な箇所を丁寧に説明している。 各セクションにおいて、動画が細かく分かれているので、とても復習しやすい。 説明する際の話し方として、語尾がもう少し丁寧に話していただくとよりよい。

By 沙織 小島 on 8/7/2025

セクション2の時点では抽象的な表現が多くて理解に時間がかかった。 特に、ITILについての事前情報がゼロの状態で受けているため、ひたすら用語解説されているだけに漢字、ITILとどうつながっているのか分かりにくかった。

By 三好 昌明 on 1/21/2025

初めは、ビデオの内容に圧倒されましたが、 何度か内容を整理して、繰り返し見ることにより、 ビデオ内容の把握と確認テストの内容が理解できるようになり、 回答が出来るようになりました。 ありがとうございます。 今後も、ITIL4に対して、理解してゆきたいと思います。

By サトシ ネイ on 5/8/2024

非常に役に立ちます。ファンデーション認定資格獲得用ではありませんが、全体的な考え方や原則などの多岐に渡る知識の提供が行われており、繰り返し受講する事で、より深い知識獲得が可能かと思いました。

By 西田 未知 on 10/29/2023

ITIL3を導入している組織で本番運用を10年以上経験しているもので今回ITIL4を学ぶこととITIL4認定試験の準備を目的に受講しました。セクション２は丁寧で詳細な例が多かったのですが、海外での例だったのと直訳の説明だったのですんなり頭に入ってこなかったのですが、セクション3とセクション４は実業務に照らし合わせながら整理することができ、またITIL3との差異や試験の雰囲気を知ることができてよかったです。

By 千葉 智 on 8/27/2023

あくまでも概要レベルではありますが、具体的な事例も交え解説いただいているのでイメージしやすい。気になった点や詳細を知りたければその場で調べるなどして随時自身で補完することでコンパクトに学ぶことができた。

By 黒坂 朋大 on 4/9/2023

サービスマネジメントにおける日本語の講義は少ないため それだけでもありがたいのですが、 基本的なキーワードをケース付きで教授してくれるため とてもイメージしやすいのが良いです。

By 柴崎幸一 on 11/15/2022

ざっくりとITIL4の概要を知りたい人にとっては良い。 ITILv3を見て、今は4にバージョンアップされ、過去の用語が わかりづらく、動画で解説して貰うことで理解が助かる部分もあったので、 ITILがどういう考え方をしているか、この講座で少し理解が進みました。

Showing all 10 reviews on CourseDuck

Read all 2,582 reviews on Udemy

icon
Quality Score

No CourseDuck member has rated this course yet. Taken it? Give each part a thumbs up or down.

Content Quality
/
Video Quality
/
Qualified Instructor
/
Course Pace
/
Course Depth & Coverage
/

Overall Score : 80 / 100

【ITILの認定講師が解説】サービスマネジメントとITIL4フレームワークの概要を具体例とともに理解しよう！
Visit course on Udemy Write a review
  • Video Duration: icon 2.4h
  • Price: See price on Udemy
  • Provider: icon Udemy
  • Updated: icon November 2022
  • Level: Beginner Beginner
  • Language: icon Japanese
  • Certificate: icon Yes
30-day money-back guarantee on most paid courses

Udemy Coupon Price Tracker

Udemy price history

For any issues or feature requests please email CourseDuck's Co-Founder at mkuhlman12@gmail.com